Terms and conditions
1. Objet
Les présentes Conditions Générales définissent les conditions d’utilisation et de vente du site Liwango.com (ci-après « le Site »). Liwango.com propose des Produits et Services permettant un suivi continu de l’offre et de l’activité des plateformes de location de courte durée. Ces services comprennent notamment la fourniture de données, des outils de datavisualisation, des analyses prospectives, des estimations de revenus pour le secteur des locations de courte durée.
L’utilisation de ces services est soumise à l’acceptation pleine et entière des présentes CONDITIONS GÉNÉRALES.
2. Acceptation des Conditions Générales
En accédant au Site et en utilisant ses services, l’Utilisateur déclare avoir lu, compris et accepté, sans réserve, les présentes Conditions Générales. Toute utilisation des services de Liwango.com implique l’adhésion aux Conditions Générales en vigueur au moment de l’utilisation et lors de l’achat. Si l’Utilisateur ne souhaite pas accepter ces Conditions Générales, il doit cesser toute utilisation du Site et des Produits et Services proposés.
Liwango se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Toute modification sera publiée sur le Site et prendra effet immédiatement après leur publication. Il est de la responsabilité de l'Utilisateur de consulter régulièrement les Conditions Générales.
3. Services proposés
3.1 Nature des services
Liwango.com fournit un ensemble de services aux professionnels, aux institutionnels et aux particuliers intéressés par le marché des locations de courte durée, dont les principaux éléments sont :
- Analyses : Suivi de l’évolution du marché des locations de courte durée, des taux d’occupation, des prix, des durées de séjour et de nombreux indicateurs permettant de réaliser des analyses de marché poussées.
- Fourniture de données : Accès à des bases de données enrichies sur l’offre de locations de courte durée à travers différentes plateformes.
- Datavisualisation : Outils permettant la visualisation des données collectées à diverses échelles.
- Estimations de revenus : Outils pour estimer les revenus potentiels basés sur des paramètres tels que l’occupation, la tarification et les tendances de marché.
Certains services sont accessibles directement en ligne, en version limitée et gratuite ou en version payante, sans interaction nécessaire avec les équipes commerciales de Liwango.
D’autres services professionnels ne sont accessibles qu’après la signature d’un devis et nécessite un paramétrage de compte.
3.2 Accès aux services
Certains services du Site sont accessibles gratuitement, tandis que d’autres sont réservés aux utilisateurs souscrivant à un abonnement payant ou achetant un service ponctuel. Liwango se réserve le droit de modifier le contenu des services et leurs modalités d’accès à tout moment.
4. Inscription et abonnement
4.1 Création de compte
L’accès à la plupart des fonctionnalités de Liwango.com nécessite la création d’un compte utilisateur. L’inscription est gratuite mais la majorité des fonctionnalités sont soumises à des frais.
Lors de la création d’un compte, l’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, à jour et complètes. L’Utilisateur est responsable du maintien de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité se produisant sous son compte. Nous n’autorisons pas les essais gratuits anonymes, y compris ceux provenant d’adresses e-mail temporaires.
4.2 Types d'abonnement
Liwango propose plusieurs niveaux d’abonnement donnant accès à différents services et fonctionnalités.
- Une application est ouverte au grand public et est directement accessible en ligne, sans nécessiter la réalisation de devis ad-hoc. Les coûts d’accès et de licence sont spécifiés sur la page dédiée au Service correspondant et affichés avant l’achat du Service.
- Une application professionnelle est également accessible en ligne exclusivement aux Utilisateurs ayant validé un devis ad-hoc.
4.3 Licence d'utilisation
Sous réserve du paiement par le Client de tous les frais et du respect des présentes Conditions Générales énumérés dans le présent accord ainsi que dans le devis applicable (ci-après dénommé « Devis »), Liwango accorde au Client et/ou à l’Utilisateur une licence personnelle, limitée, non exclusive et non transférable pour accéder aux données et aux services fournis par le Site pendant la durée définie dans le Devis correspondant.
Seul l’Utilisateur ayant souscrit à l’abonnement peut se connecter au compte Utilisateur avec le login et le mot de passe correspondant. Il est formellement interdit de partager, céder ou revendre ces identifiants et mot de passe d’accès à la plateforme Liwango.
Toute utilisation des données en dehors de ce cadre, notamment pour des activités commerciales ou de revente, est strictement interdite sans l’autorisation préalable écrite de Liwango.
4.4 Paiement
4.4.1 Renonciation au droit de rétractation
En passant commande, l'Utilisateur/le Client reconnaît et accepte de renoncer à son droit d'annuler et de retourner la commande dans un délai de 14 jours, conformément aux règles de l'UE sur la vente en ligne et à distance. Cette renonciation constitue une condition de l'achat, et l'utilisateur/le Client n'aura pas droit à un remboursement complet en cas de changement d'avis ou d'insatisfaction concernant le produit ou service commandé. Cette renonciation est irrévocable et engage l'utilisateur/le Client ainsi que ses successeurs et ayants droit.
4.4.2 Facturation
À la signature mutuelle de l'Accord, Liwango facturera au Client les frais à l'avance, conformément au Service et à la Durée d'Abonnement convenue, à compter de la Date d'Entrée en Vigueur.
4.4.3 Paiement par carte de crédit
Si le Client achète les Produits/Services via une carte de crédit, les conditions suivantes s'appliquent : Liwango utilise des prestataires tiers pour traiter les paiements par carte de crédit en son nom (« Fournisseur de Paiement »). Les politiques de ces Fournisseurs de Paiement régissent le traitement des paiements du Client, et le Client doit se référer à ces politiques pour déterminer ses droits et obligations. En fournissant des informations de carte de crédit au Fournisseur de Paiement, le Client autorise Liwango à facturer immédiatement les frais pour le Service durant toute la période applicable, de manière récurrente jusqu'à l'expiration ou la résiliation de cet Accord. Le Client peut mettre à jour ses informations de carte de crédit via l'interface utilisateur du Service.
4.4.4 Délais de paiement
Les factures envoyées aux Clients d’un compte professionnel pour les services qui ne sont pas payables en ligne par carte de crédit sont payables intégralement dans un délai de 30 jours suivant leur réception, sans déduction, compensation ou retenue d'aucune sorte. Toutes les factures seront envoyées par voie électronique en utilisant les informations de facturation et de contact fournies par le Client.
4.4.5 Retard de paiement
Si le paiement n'est pas reçu à la date d'échéance, Liwango se réserve le droit de suspendre l'accès du Client aux Produits et Services sans engager sa responsabilité, et ce, jusqu'à ce que toutes les sommes dues soient réglées.
Si le Client estime que la facturation est incorrecte, il doit contacter Liwango dans un délai de 30 jours maximum suivant la réception de la facture contestée afin de demander un ajustement ou un crédit. Durant cette période, les Produits et Services ne seront pas fournis tant que le paiement intégral n’aura pas été réalisé.
4.5 Durée et résiliation
Les abonnements sont souscrits pour une durée déterminée ou indéterminée, selon l’option choisie par l’Utilisateur sur l’Application ouverte au grand public. L’Utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment via son compte utilisateur. La résiliation prendra effet à la fin de la période d’abonnement en cours.
Les Produits et Services du Site accessibles de manière ponctuelle, comme les fiches d’estimations de revenus sont générés lors du paiement et restent accessibles dans le compte Client durant la durée spécifiée lors de l’achat.
La durée de l’accès à l’application professionnelle dépend de la durée inscrite au sein du devis ad-hoc validé par le Client. La résiliation doit s’effectuer au moins 30 (trente) jours avant la fin de la période de suivi.
4.5.1 Augmentation des frais annuels
Sauf disposition contraire spécifiée par écrit, Liwango se réserve le droit de majorer les frais au début de chaque période de renouvellement.
4.7 Restrictions
L'Utilisateur s'engage à ne pas :
- Utiliser les services à des fins illégales ou contraires à l'ordre public ;
- Tenter d'accéder à des parties du Site auxquelles il n'est pas autorisé ;
- Reproduire, distribuer, vendre ou exploiter à des fins commerciales les informations et données du Site sans autorisation ;
- Endommager, désactiver ou perturber le fonctionnement du Site ou des serveurs associés.
5. Propriété intellectuelle
Le site web Liwango, ses Logiciels et ses Produits et Services associés ainsi que tout son contenu (textes, images, graphiques, logiciels, bases de données, etc.) y compris les notes méthodologiques, les livrables, les données, les exports et les documents, sont concédés sous licence, et ne sont pas vendus au Client et/ou à l’Utilisateur. Liwango est le propriétaire exclusif de tous les droits, titres et intérêts relatifs à ces éléments, y compris, sans limitation, toutes les copies, mises à jour et autres modifications, ainsi que les droits de propriété intellectuelle y afférents.
Ces contenus sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Le Client, ses affiliés et les utilisateurs n'acquièrent aucun droit, titre ou intérêt, explicite ou implicite, sur le logiciel, le contenu, les méthodologies, les livrables ou la documentation, à l'exception de la licence limitée accordée conformément aux dispositions du présent Accord.
L'Utilisateur bénéficie d'un droit d’usage limité des contenus du Site pour ses besoins personnels ou professionnels internes, à l’exclusion de toute exploitation commerciale, revente ou diffusion à des tiers sans l'accord préalable de Liwango.
Si l'un d'eux venait à acquérir de tels droits, titres ou intérêts, le Client, au nom de lui-même, de ses affiliés et des utilisateurs, cède par la présente l'intégralité de ces droits à Liwango.
6. Utilisation abusive des données
L'accès ou l'extraction automatisée des bases de données de Liwango et des produits associés est interdite sans autorisation écrite préalable de Liwango dans le cadre d'un accord explicite.
Le Client s'engage à ne pas, directement ou indirectement :
- Procéder à de la rétro-ingénierie, désassembler ou tenter de découvrir le code source, le code objet, les idées, le savoir-faire ou les algorithmes relatifs aux Services ou à tout logiciel développé ou possédé par, ou sous licence accordée à Liwango et qui fait partie des Services ;
- Copier, collecter, parcourir, indexer, extraire, compiler, agréger, capturer, stocker, traduire, modifier, adapter, reproduire ou créer des œuvres dérivées de tout Produit, Contenu ou Service de Liwango que ce soit par des processus automatisés ou manuels, et ce, à quelque fin que ce soit (sauf dans la mesure expressément autorisée par Liwango) ;
- Utiliser le contenu ou les outils de Liwango pour la formation d'outils d'intelligence artificielle, d'apprentissage automatique ou d'IA générative. Toute utilisation du contenu de Liwango de manière à enfreindre les droits de propriété intellectuelle ou les droits exclusifs de tout tiers est interdite.
- Vendre, louer, céder, distribuer, divulguer ou exploiter commercialement les Services ou les rendre disponibles à un tiers, sauf si cela est permis explicitement au sein d’un accord pour la transmission des données aux employés du Client ;
- Utiliser les Services de manière illégale ou causer des dommages à une personne ou à des biens ;
- Tenter d'interférer avec le bon fonctionnement de tout Produit ou Service ou contourner les mécanismes de sécurité ou de contrôle des licences, ou perturber tout Produit, Service ou site Web associé ;
- Modifier ou retirer toute mention de droits d'auteur, marque commerciale ou autre mention de propriété visible lors de l'utilisation de tout Produit ou Service ;
- Utiliser les Services pour transmettre des contenus enfreignant des droits de propriété intellectuelle ou de confidentialité, en violation de toute loi applicable, ou pour manipuler des identifiants pour déguiser l'origine des données transmises via le Service.
Liwango se réserve le droit de prendre toutes les mesures nécessaires en cas de violation de cet accord, y compris le bannissement du site, sans préavis, et à sa seule discrétion et des actions en justice.
7. Clause limitative de responsabilité
Sans limiter la portée des autres dispositions de ces conditions générales et dans le respect des dispositions légales en vigueur, l’utilisateur accepte être le seul responsable, sur le fondement de la responsabilité civile contractuelle et/ou délictuelle, pour des faits involontaires ou indépendants de la volonté du Site, de tout dommage et préjudice, direct ou indirect, matériel ou immatériel et de toute perte de revenus résultant notamment de :
- L’utilisation du Site, frauduleuse ou non frauduleuse ;
- L’utilisation de Sites de Partenaires de Liwango. Ces derniers qui sont accessibles via des liens hypertextes publiés sur le Site et qui redirigent vers lesdits Sites des Partenaires, n’engageant en aucun cas la responsabilité du Site dans l’hypothèse d’un contenu illicite ;
- Tout retard ou interruption des Services, l’indisponibilité temporaire ou permanente du Site, toute erreur dans l'information ou les services fournis, comme par exemple l'entrée et la transmission de données, toute perte de données liée à une interruption de communication ou du réseau, toute transmission accidentelle d'un virus ou d'autres agents nuisibles, toute utilisation non autorisée ou abusive du compte de l’utilisateur, ou tout cas de force majeure, ne peuvent être retenu contre le Site ;
7.1 Données fournies
Liwango fait tout son possible pour fournir des données exactes et fiables, mais ne peut garantir leur exhaustivité ni leur actualité à tout moment. Les analyses, prévisions et estimations fournies sont basées sur les données disponibles et ne constituent pas des conseils financiers ou juridiques de quelque manière que ce soit.
Liwango décline toute responsabilité en cas de décisions prises par l'Utilisateur sur la base des données fournies et l’Utilisateur renonce à s’en prévaloir de quelque manière que ce soit.
7.2 Responsabilité globale
La responsabilité de Liwango pour toutes les réclamations découlant du présent Accord, de l'utilisation de ce site web et/ou du logiciel Liwango par le Client et/ou l'utilisateur, selon toute théorie de responsabilité, ne saurait à aucun moment excéder le montant total des frais payés à Liwango par l'utilisateur pour le Produit ou Service concerné au cours de l’année calendaire où la réclamation survient.
8. Données personnelles et cookies
Liwango s'engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs conformément à la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les détails relatifs à la collecte et au traitement des données personnelles, ainsi qu’à l’utilisation des cookies, sont disponibles dans la Politique de confidentialité.
9. Modification des Conditions Générales
Liwango se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Toute modification sera notifiée par la mise à jour des Conditions Générales sur le Site. L'Utilisateur est invité à consulter régulièrement ces Conditions Générales pour être informé de tout changement.
10. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes sont régies en tous points par la loi française.
Tout litige portant sur les présentes devra être porté devant les juridictions françaises.
Dans l’hypothèse où l’une ou plusieurs des dispositions figurant dans la présente serait jugée par les juridictions compétentes, illégale ou inapplicable, les autres dispositions conserveraient néanmoins leur validité pleine et entière.
La langue du contrat est le français.
11. Mentions légales
Le Site Liwango est édité par la société LIKIBU SAS.
LIKIBU SAS, société par actions simplifiée au capital de 10 000 Euros, dont le siège social se trouve 18, rue Spontini, 75116 Paris, immatriculée au R.C.S. de Paris sous le numéro 808 716 781 et dont le numéro de TVA est FR32808716781.
Le directeur de la publication est monsieur Aurélien JEMMA.
Le Site internet est hébergé par la société OVH, dont le siège social se trouve au 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France. SIRET : 424 761 419 00045. Tel : +33 9 72 10 10 07.
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